อีคอมเมิร์ซคืออะไร?

หลักๆ แล้วอีคอมเมิร์ซเป็นเพียงการซื้อและขายสินค้าและบริการทางอินเตอร์เน็ต อีคอมเมิร์ซมีประโยชน์อย่างมากในการขายของออนไลน์หรือการบริการต่างๆ เนื่องจากสามารกำหนดเป้าหมายการตลาด แบ่งกลุ่มผู้ชมและมีเครื่องมือช่วยเหลือที่มากมายคอยให้ความสะดวกสบาย ตัวอย่างเช่น การติดตามลูกค้าหลังจากที่พวกเขาวางสินค้าในรถเข็นช็อปปิ้งออนไลน์ แต่ไม่ได้ทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์

เราสามารถทำการโปรโมทสินค้าเหล่านั้นเพื่อทำให้พวกเค้าตัดสินใจได้ง่ายมากขึ้น ในช่วงทศวรรษ 1990  อีคอมเมิร์ซเป็นอุตสาหกรรมมูลค่า 2.3 ล้านล้านดอลลาร์ที่เติบโตขึ้นในแต่ละปีดังนั้นใครก็ตามที่ต้องการเปิดร้านค้าออนไลน์จำเป็นต้องเข้าใจพื้นฐานของในซะก่อน

อีคอมเมิร์ซคืออะไร

คนส่วนใหญ่คิดว่าอีคอมเมิร์ซเป็นการขายหรือซื้อสินค้าทางออนไลน์ แต่ความจริงแล้วอีคอมเมิร์ซยังรวมถึงการขายและการซื้อสินค้าที่ไม่ใช่สินค้าจริง เช่น บริการและผลิตภัณฑ์ดิจิทัลอื่นๆ

ผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซบางรายขายทางออนไลน์โดยเฉพาะ ตัวอย่างเช่นสมมติว่าผู้ประกอบการตั้ง บริษัท ขายผลิตภัณฑ์สำหรับสัตว์เลี้ยงระดับไฮเอนด์ ซึ่งก่อนจะเข้ามาเปิดขายในอินเตอร์เน็ต เค้าจะมีตัวเลือกในการขายแค่ 2 ทางคือขายปลีกสินค้าผ่านร้านขายสัตว์เลี้ยงของตนเอง หรือขายส่งให้กับร้านขายสินค้าสัตว์เลี้ยงในประเทศเท่านั้น

แต่ในปัจจุบันทางเลือกในการขายของก็เพิ่มมาเป็น 3 อย่างเนื่องจากมีการของของออนไลน์ เราเรียกมันว่าอีคอมเมิร์ซ พวกเขาสามารถขายผลิตภัณฑ์ของตนผ่านเว็บไซต์ของตนเอง หรือจะเลือกฝากร้านไว้กับบุคคลที่สามหรือทั้งสอง ก็สามารถทำได้ทั้งนั้นในโลกออนไลน์นี้ บ้างครั้งการขายแบบปลีกก็เข้ามาทับซ้อนกับอีคอมเมิร์ซ เมื่อลูกค้าเปรียบเทียบร้านค้าบนสมาร์ทโฟนของเธอขณะยืนอยู่ในร้านค้าเรียบร้อยแล้ว บ้างครั้งมันอาจทำให้ลูกค้าเลือกไม่ถูกว่าควรซื้อแบบไหนดีถึงจะคุ้มกว่ากัน

รูปแบบธุรกิจอีคอมเมิร์ซมีการทำงานยังไง

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถทำงานเป็นร้านค้าปลีกแบบดิจิตอลได้  รูปแบบอีคอมเมิร์ซแตกต่างกันไปตามความเหมาะสมของกลุ่มเป้าหมาย สินค้าหรือบริการ ทำให้มีการขายที่หลากหลาย

รูปแบบธุรกิจกับธุรกิจ (B2B)

อีคอมเมิร์ซแบบ B2B หมายถึงเมื่อ บริษัท ซื้อสินค้าหรือบริการทางออนไลน์จากองค์กรอื่น เช่น ร้านอาหารที่ซื้อเครื่องทำน้ำแข็งหรือสำนักงานกฎหมายที่ซื้อซอฟต์แวร์บัญชี ซอฟต์แวร์ทางธุรกิจ เช่นแพลตฟอร์มการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) และเมื่อบริษัทชำระเงินในการซื้อสินค้าเหล่านี้ก็ถือว่าเป็น B2B การขายออนไลน์แบบ B2B มีแนวโน้มที่จะซับซ้อนกว่าอีคอมเมิร์ซรูปแบบอื่นๆ

รูปแบบธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C)

การค้าปลีกออนไลน์แบบ B2C เกิดขึ้นเมื่อผู้บริโภคซื้อสินค้าทางอินเทอร์เน็ตเพื่อใช้งานเอง แม้ว่าอีคอมเมิร์ซ B2C จะดูโดดเด่นกว่า แต่ความจริงแล้วมีตลาดพียงครึ่งหนึ่งของตลาดอีคอมเมิร์ซ B2B ทั่วโลกเท่านั้น

รูปแบบผู้บริโภคสู่ผู้บริโภค (C2C)

C2C ดำเนินการเหมือนการขายเหมือนเป็นตลาดนัดดิจิทัลหรือการประมูลทางอินเทอร์เน็ต ที่แต่ละคนขายสินค้าให้กันและกัน อาจจะเป็นสิ้นค้าที่ทำขึ้นมาเองอย่างานฝีมือหรืองานศิลปะหรือสินค้ามือสองที่พวกเขาต้องการจะขายมัน

รูปแบบผู้บริโภคต่อธุรกิจ (C2B)

เมื่อผู้บริโภคสามารถสร้างมูลค่าให้กับธุรกิจได้ เราจะเรียกว่ารูปแบบ C2B การสร้างมูลค่าสามารถทำได้หลายรูปแบบ ตัวอย่างเช่น ลูกค้าแสดงความคิดเห็นเชิงบวกสำหรับธุรกิจหรือเว็บไซต์ หรือการถ่ายภาพรีวิวสินค้า นอกจากลูกค้าที่เลือกซื้อของมือสองก็มักตัดสินใจซื้อสินค้าจากความคิดเห็นเชิงบวกเหล่านี้

รูปแบบธุรกิจกับรัฐบาล (B2G)

รูปแบบบางครั้งเรียกว่าการขายแบบธุรกิจกับการบริหาร (B2A) เกิดขึ้นเมื่อ บริษัท เอกชนแลกเปลี่ยนสินค้าหรือบริการกับหน่วยงานสาธารณะ โดยปกติจะทำสัญญาทางธุรกิจกับองค์กรสาธารณะเพื่อให้บริการตามคำสั่ง ตัวอย่างเช่น บริษัททำความสะอาดเสนอราคาทางออนไลน์เพื่อทำสัญญาทำความสะอาดที่ศาลหลักเมือง แบบประจำ หรือ บริษัท ไอทีอาจตอบกลับข้อเสนอในการจัดการฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์ของภายในรัฐบาลตามงบที่กำหนด

รูปแบบผู้บริโภคต่อรัฐบาล (C2G)

เคยจ่ายบัตรจอดรถออนไลน์กันไหม C2G นี้คือการจ่ายภาษีออนไลน์และการซื้อสินค้าจากการประมูลทางอิเล็กทรอนิกส์ของหน่วยงานรัฐบาล ทุกครั้งที่คุณโอนเงินให้กับหน่วยงานสาธารณะโดยใช้อินเทอร์เน็ตคุณมีส่วนร่วมในอีคอมเมิร์ซ C2G แล้วเรียบร้อย

คุณมีความคิดที่ดีสำหรับองค์กรอีคอมเมิร์ซหรือไม่ ไม่ว่าคุณจะเริ่มต้นของของออนไลน์เพียงคนเดียว หรือแบบอื่น คุณจะต้องเขียนแผนธุรกิจก่อนทุกครั้งแต่ก่อนที่คุณจะวางปากกาลงบนกระดาษหรือใช้นิ้วแตะแป้นพิมพ์คุณจะต้องค้นคว้าข้อมูลที่จำเป็นซะก่อน อย่าลืมศึกษาลูกค้าเป้าหมายของคุณ เพื่อการเจาะเป้าหมายที่ดีที่สุด