ในปัจจุบันเครื่องมือช่วยในการทำการตลาดมีเยอะแยะมากมาย วันนี้เราหยิบยกมาหนึ่งอัน คือ Google Analytics เป็นเครื่องมือการช่วยการตลาดที่ครบครันและฟรี แต่หากว่าคุณอยากจะได้ข้อมูลที่ลึกยิ่งไปกว่านี้ Google ก็มีอีกเครื่องมือแบบ Premium แต่คุณต้องเสียเงิน ซึ่งเครื่องมือที่เรานำมาฝากในวันนี้ มันคืออะไรและใช้งานยังไง ไปดูกัน
Google Analytics คืออะไร
เรียกได้ง่ายๆว่า Google Analytics เป็นตัวช่วยเจ้าของเว็บในการเก็บข้อมูลผู้เข้าชมเว็บไซต์ และคุณสามารถนำข้อมูลที่ได้ไปวิเคราะห์การตลาด การทำโฆษณา การปรับปรุงและเปลี่ยนแปลงหน้าเว็บไซต์ และยังสามารถหาสิ่งที่ผู้เข้าชมเว็บไซต์สนใจ และ Google Analytics จะเป็นส่วนช่วยในการเพิ่มยอดขายและเพิ่มการเข้าถึงของผู้คน แถมยังใทำให้เราทราบถึงข้อบกพร่องของหน้าเว็บไซต์ของเรา หากมีคนเข้าถึงน้อย เป็นเพราะอะไร คุณสามารถวิเคราะห์และนำไปแก้ไขได้
Google Analytics เก็บข้อมูลอะไรให้เราบ้าง
การเก็บข้อมูลของ Google Analytics เรียกได้ว่าเก็บข้อมูลทุกอย่างที่เราจำเป็นต้องใช้งาน แต่ละอย่างสามารถใช้ได้จริง แล้วเก็บข้อมูลอะไรบ้างละ
- เก็บข้อมูลผู้คนที่เข้ามาจากการโฆษณาและการทำการตลาดของคุณ ซึ่งการทำโฆษณาผ่านสื่อใดสื่อหนึ่ง เช่น Facebook Page , Google Search , Email ซึ่งคุณจะทราบได้ว่ามีการเข้าถึงจากสื่อใดมากที่สุด คุณจะได้ทำโฆษณาอย่างตรงตามเป้าหมายและถูกช่องทาง
- Google Analytics สามารถเก็บข้อมูลยอดขายที่มาจากการเข้าเว็บไซต์ จากช่องทางต่างๆที่คุณได้ทำการโฆาณาออกไป และหากคุณนำข้อมูลเหล่านี้มาคำณวนค่าโฆษณา คุณก็จะทราบได้ว่าช่องทางใดที่มีการซื้อและเข้าถึงมากที่สุด ทำให้เงินที่คุณได้ทำการโฆษณานั้นคุ้มค่าและมีประสิทธิภาพมากที่สุด และยังสามารถกำหนดงบประมาณในคราวถัดไปอีกด้วย
- Google Analytics เก็บให้คุณทุกอย่างจริงๆ คุณอาจจะไม่เชื่อด้วยซ้ำว่ามันเก็บข้อมูลตั้งแต่เพศและอายุ ทำให้คุณทราบกลุ่มเป้าหมายในการทำโฆษณา และสามารถสร้างยอดขายให้คุณเพิ่มมากขึ้น เพราะเป็นผลพวงมาจากการทำโฆษณาที่มีกลุ่มเป้าหมายที่ตรงจุด
- สุดท้ายที่พิเศษสุดก็คือ Google Analytics เก็บข้อมูลพฤติกรรมผู้เข้ามายังเว็บไซต์ของคุณ จำนวนหน้าเว็บที่เข้าดู เวลาที่ใช้อยู่บนหน้าเว็บไซตื มีการซื้อสินค้าเกิดขึ้นหรือไม่ อะไรที่ขายดีหรืออะไรที่ขายไม่ได้ ข้อมูลเหล่านี้ Google Analytics จะประมวลผลและแสดงออกมาในรูปแบบของรายงานทำให้คุณเข้าใจง่าย อ่านและวิเคราะห์ เพื่อหาโอกาสในช่องทางการขาย หรือแม้กระทั่งทำให้เรารู้จุดบกพร่องที่ต้องแก้ไขในหน้าเว็บไซต์นั้นๆ
การเก็บข้อมูลของ Google Analytics
โดยการรายงานข้อมูลหรือรีพอร์ท Google Analytics จะแยกย่อยออกเป็น 4 กลุ่มข้อมูลใหญ่ๆ ใช้งานสะดวกและอ่านง่าย
Audience report
รีพอร์ทนี้จะเป็นการรวบรวมข้อมูลของคนที่เข้าเว็บไซตืของคุณ โดยจะเก็บข้อมูลตั้งแต่ เพศ , อายุ , ความสนใจ , สถานที่ ข้อมูลที่ Google Analytics เก็บไว้เราจะสามารถทราบได้เลยว่าลูกค้าเราเป็นเพศใด และมีความสนใจในด้านใดบ้าง มันเป็นประโยชน์ในการขายและการทำโฆษณาเป็นอย่างมาก
Acquisition report
ข้อมูลนี้คนที่จะทำ Google Adwords ไม่ควรพลาด เพราะมันเป็นการเก็บข้อมูลของคนที่เข้ามาในเว็บไซต์ของเราว่ามาจากช่องทางใดบ้าง ไม่ว่าจะเป็น Facebook , Google search , Email และยังมีรีพอร์ทที่มาจากการโฆษณาใน Google Adwords อีกด้วย และข้อมูลเหล่านี้ก็มีประโยชน์อย่างมากในการขายสินค้าหรือบริการ
Behavior report
รีพอร์ทนี้จะเป็นการเก็บข้อมูลพฤติกรรมการเข้าชมเว็บไซต์ของผู้คนที่เข้ามา และจะแสดงข้อมูลการใช้งานเว้บไซตืของยูสเซอร์ ว่าเข้าเว็บไซต์จากหน้าใดและกดออกที่หน้าใด และแต่ละหน้าผู้เข้าชมใช้เวลาอยู่นานเท่าใด โดยรีพอร์ทนี้มีประโยชน์อย่างมากในการบ่งบอกว่าเว็บไซต์ใดที่มีความสำคัญและสมบูรณ์แบบ หรือเว็บไซต์ใดที่มีปัญหาหรือยังไม่สมบูรณ์แบบต้องแก้ไข ข้อมูลการค้นหาสินค้าบนเว็บไซต์ก็สำคัญเช่นกัน เพราะมันจะเป็นประโยชน์กับการทำการตลาดของคุณ
Conversion report
สำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซรีพอร์ทนี้มีความจำเป็นอย่างมาก เพราะมันเป็นข้อมูลที่เจาะลึกที่สุด มันจะรวบรวมว่าวันนี้คุณมียอดสั่งซื้อเท่าไหร่ สินค้าไหนที่มียอดขายเยอะที่สุด สินค้าไหนมียอดขายน้อยที่สุด และแต่ละวันคุณมียอดขายทั้งหมดเท่าไหร่ และมันยังเก็บข้อมูล การสั่งซื้อสินค้า การลงทะเบียน การสมัครสมาชิก ถือได้ว่าเป็นข้อมูลสำคัญและยังทำให้คุณวิเคราะห์การตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพและคุณภาพอีกด้วย
เป็นตาของคุณแล้วละที่จะนำเจ้า Google Analytics ไปใช้ให้เกิดประโยชน์ที่สุด นอกจากที่ข้อมูลมันจะอัดแน่นและครบครัน สิ่งที่สำคัญที่สุดคือมัน ฟรี รู้อย่างนี้อย่างรอช้า ไปลองกันเลย